PREGUNTAS FRECUENTES
Horarios de atención en oficinas de la Cdla. Abel Gilbert 3 y El Recreo 3ra etapa, sector la loma.
Lunes a viernes de 8H00 a 17H00
0939666990
En canales de recaudación autorizados:
WesterUnion
Servipagos
Facilito
Banco Guayaquil
Banco del Pichincha
Banco del Barrio
Banco del Pacifico
Produbanco
Requisitos
Estar al día en sus pagos
Copia de cedula (titular de la cuenta)
Copia de las escrituras (3 primeras páginas) o copia del predio
Pago de tasa administrativa de $2.63
Se entrega el certificado en 48 horas laborables
Copia de la cedula
Abono del 20 % de la deuda total (valores superiores a $200.00)
Abono del 30% de la deuda total (valores inferiores a $200.00)
Los plazos del financiamiento serán determinados por el área financiera.
Deberá acercarse a nuestras oficinas de atención al cliente de la Cdla Abel Gilbert 3 al área de Coactiva con copia de cedula de identidad (titular de la cuenta)
Puedes consultar su saldo a pagar ingresando a http://clientes.emapad.gob.ec/app/consumos o acercarse a nuestras oficinas y solicitar una copia de su estado de cuenta.
Acercándose a nuestras oficinas de atención a clientes e indicar su código de usuario y dirección exacta, la atención aplica también vía remota al número de whatsapp 0939666990.
Este servicio no tiene costo siempre que se tratase del alcantarillado de la red pública; en caso de obstrucción dentro del domicilio aplica el servicio de hidrocleaner.
Acercándose a nuestras oficinas de atención a clientes con copia de la cedula de identidad y cancelar la tasa administrativa de $3.19 para proceder con la inspección en 48 horas laborables.
Luego de ello el inspector determinará la cantidad de viajes por limpieza a realizarse (cada viaje tiene 4 metros cúbicos)
Costos por viaje (1)
Usuarios con discapacidad o tercera edad $39.20 (previamente registrados)
Usuarios residenciales $78.40
Usuarios industriales $134.40
Se procederá al corte del servicio a partir de 3 facturas vencidas y la reconexión se realizará en un lapso de 48 después de su pago.
Previa la cancelación del total de la deuda, se realizará la reconexión del servicio en un lapso de 48 a 72 horas laborables
Corresponde a los valores de $4.40 de agua potable $ 1.00 de alcantarillado $ 0.50 cargo fijo, esto en los sectores que no hay medidores.
En sectores donde si contamos con medidores cuando el consumo es entre 0 o 20 m³ el valor es $5.90 si excede los 20 m³ se cobrará por cada m³ consumido.
Los tanqueros que cuentan con autorización de EMAPAD-EP tienen un adhesivo colocado a un costado de la unidad con una imagen codificada en QR.